友人や会社の同僚とのグループ旅行。
幹事であるあなたは、皆のために「じゃらん」や「楽天トラベル」のアプリを開き、1泊15万円の高級旅館の予約ボタンを押し、自分のクレジットカードで事前決済(立て替え)を行いました。
あなたは「みんなのために自分のカードで高額なリスクを背負ってやった」と自負しているかもしれません。
しかし、幹事ではない他の参加者(裏側)では、ある強烈な不信感(黒い感情)が芽生えている可能性があります。
「幹事だけがポイントで儲けている」という疑心暗鬼
参加者のA君はこう思っています。
「15万円の宿代を楽天トラベルで決済したってことは、最低でも楽天ポイントが1500ポイント(1%)。もしキャンペーン中なら数千ポイントが幹事のアカウントに入っているハズだ。さらに、クレジットカードの決済ポイントも別で幹事に入っている。それなのに、俺たちには15万円をきっちり人数割りした額を請求してくる。これって幹事だけがノーリスクで『ポイント泥棒』して得してるんじゃないか?」
口には出さなくても、日本人の多くは「他人が不当に得をしている」ことに対して異常なほどセンシティブです。
「手配してくれてありがとう」の裏で、このような『ポイント着服の疑り』をかけられるのは、幹事にとって割に合わない理不尽の極みです。
幹事の防衛手段:「獲得ポイント」を堂々と還元する
この疑心暗鬼を打ち消し、「さすが俺たちの幹事だ!」と株を上げるための唯一の方策は、「幹事が獲得する予定のポイント(概算)を、精算時にメンバーに割引として還元(可視化)してあげること」です。
幹事の「手配の手間」に対する正当な対価としてポイントを受け取るのも一つの考え方ですが、大人の友情や社内の人間関係を円滑に進めるのであれば、数百円〜数千円のポイントをグループ全体に還元して「クリーンな幹事」を演出する方が、長期的なメリットは圧倒的に大きくなります。
FAMI-KANで「ポイント還元(割引)」を仕込む
旅行の最終日。無料精算アプリ「FAMI-KANふぁみかん ファミカン」を使って精算を行う際、以下のように入力します。
- 宿代: 150,000円(立替者:幹事)
- ポイント還元値引き: −2,000円分をマイナス(割引)項目として登録
幹事は再計算ボタンを押し、発行された精算URLをLINEグループに貼り付けながらこうアナウンスします。
「みんなお疲れ! 宿代の精算なんだけど、今回じゃらんで予約した時についたポイント(約2000円分)を総額から割引してマイナス計算しておいたから、ちょっとだけ安くなってるよ! URL確認して送金よろしく!」
「あえて明言する」ことで不満を感動に変える
このアナウンスと、FAMI-KANの画面上に明確に表示された「−2000円(ポイント還元)」の文字を見たA君はどう思うでしょうか。
「まじか! 幹事の奴、自分がもらえるはずのポイントまで俺たちに還元して割り勘してくれたのか。疑って申し訳なかった。あいつは本当に信用できる奴だ」
ポイントは「隠して懐に入れる」と不信感の種になり、「堂々と全員に向けて公開・還元する」と強烈な信頼の証(感動)に変わります。
旅行前の高額な立て替えリスクを、最後はFAMI-KANを使って美しい「信頼獲得のショー」へと昇華させてください。